De nieuwste features in Dynamics 365 Customer Service – een eigen AI assisent

Dynamics 365 Customer Service helpt je klantendienst om een top dienst-na-verkoop te bieden. In deze webinar zoomen we in op wat er nieuw is in Dynamics 365 Customer Service. We focussen vooral op de extra mogelijkheden die Dynamics 365 Copilot, de ingebakken AI-assistent van Microsoft, toevoegt. Geef je medewerkers een echte AI-assistent zodat ze nog sneller en nog kwalitatiever support en antwoord kunnen bieden. 

Enkele topics die aan bod komen in de webinar:

• Meerdere cases maken vanuit e-mail die naar meerdere postvakken is verzonden
• Casevolumes dagelijks en met intervallen van minuten voorspellen
• Antwoorden van Copilot reacties sneller en met meer transparantie valideren