Op 19 november 2024 organiseerden Net IT en Microsoft een inspirerend middagevenement: “Moderniseer je service met AI-gestuurde Dynamics 365-oplossingen.” Het evenement vond plaats bij Microsoft Belux in Zaventem en liet zien hoe AI serviceprocessen kan transformeren en klantbelevingen naar een hoger niveau tilt. Het programma, speciaal samengesteld voor CIO’s, COO’s en andere beslissingsmakers uit grote […]
Technici kunnen met Copilot praten en de uitgevoerde werkzaamheden beschrijven, zoals voltooide servicetaken, gebruikte onderdelen of uitgevoerde services. Copilot suggereert updates voor de boekings- en werkordergegevens op basis van de beschrijving van de technicus. Nadat ze die suggesties hebben gecontroleerd en geaccepteerd, werkt Copilot het formulier bij, waardoor de administratieve last voor technici om verschillende […]
Sales heeft inderdaad vaak een schat aan resources, waaronder handleidingen, blogs of artikels waardoor het moeilijk kan zijn om de juiste content te vinden. Microsoft Dynamics 365 Copilot kan daar met zijn Product Content recommendations bij helpen om die juiste content te vinden.
Door Copilot in Dynamics 365 Customer Insights te gebruiken kan je sneller GTMs lanceren. Copilot is eigenlijk een creatieve sparringpartner voor markteers! Je beschrijft simpelweg de gewenste uitkomsten of je geeft een creatieve briefing voor je campagne en Copilot maakt gebruik van de kracht van data en AI om doelgroepen, content, afbeeldingen, journeys, en meer […]
Met Dynamics 365 Customer Insights wordt het creëren van journeys toegankelijk voor iedereen, zelfs als je het nog nooit eerder hebt gedaan. Je beschrijft eenvoudig in alledaagse woorden wat je wilt bereiken, en Copilot gebruikt generatieve AI om de journey voor je op te bouwen en de nodige touchpoints in het systeem aan te maken […]
Met Microsoft Dynamics 365 Copilot in Dynamics 365 Field Service kunnen medewerkers op de baan die Field Service Mobile gebruiken, tijd besparen en efficiënter werken. Copilot brengt diverse stukjes informatie samen en biedt een beknopt overzicht van een werkorder rechtstreeks in de mobiele applicatie. De techniekers of mobiele medewerkers krijgen de mogelijkheid om on-demand een […]
Deze chat-interface van Microsoft Dynamics 365 Copilot in Dynamics 365 Sales biedt een handige werkruimte , waardoor de focus op productieve gesprekken met Copilot wordt vergroot. Op dit scherm chatten verkopers en salesmensen met Copilot en krijgen ze real-time feedback krijgen over verschillende zoals klantinformatie, dealinformatie, vergaderschema’s en meer, allemaal met moeiteloze natuurlijke taalchatfunctionaliteit.
Door gebruik te maken van het nieuwe Manager Insights Dashboard in Dynamics 365 Sales krijgt de salesmanager een holistisch beeld van de prestaties van al zijn verkopers. Conversation Intelligence gebruikt analyses van alle interacties met klanten en contacten die in Dynamics zitten, maar ook in Outlook, Teams enzovoort. Manager kunnen zo hun team beter coachen. […]
Even geleden kondigde Microsoft een nieuwe tool aan: Copilot Studio. Met deze tool kun je zelf aanpassingen doen in Microsoft 365 Copilot en zelf copilots bouwen. Copilot Studio is inbegrepen in Microsoft 365 Copilot en brengt enkele krachtige conversatiemogelijkheden samen, van op maat gemaakte (custom) GPT’s tot generatieve AI-plugins en handmatige onderwerpen. Uitbreiding van Power Virtual […]
