1. Microsoft Inspire Op 14 en 15 juli is er opnieuw Microsoft Inspire, hét grootste jaarlijkse partnerevent van Microsoft tijdens de zomermaanden. Op dit event gaat Microsoft uitgebreid in op haar visie voor het komende jaar en deelt nieuwe strategieën om uw bedrijf vooruit helpen.  Het wordt een 2-daags virtueel event en iedereen kan het […]

Inzicht krijgen in de verschillende stakeholders en stakeholderrelaties ontwikkelen tot meer duurzame relaties, dat is een uitdaging voor veel organisaties. Dit artikel is voor wie op zoek is naar effectieve tools voor Stakeholder Relationship management. We brengen een overzicht van wat belangrijk is om rekening mee te houden bij die keuze. Maar eerst maken we […]

In dit blogartikel lichten we 5 nieuwe features toe in Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Met de releasewave 1 van 2021 richtte Microsoft zich op de volgende verbeteringen: klanten in staat stellen snel aan de slag te gaan. een alles-in-één contactcenter leveren. de routering van het contactcenter transformeren. Heel wat nieuwe en verbeterde features maken […]

Security beheer is enorm belangrijk vanwege de wetgeving zoals GDPR en de opmars van cybercrime. Van elke CRM-beheerder wordt verwacht om het nodige te doen op vlak van beveiliging van gegevens. Vanuit onze ervaring geven we 5 tips aan CRM-administrators voor een logisch en onderhoudsvriendelijk beheer van beveiligingsrollen in Microsoft Dynamics 365. In dit artikel gaan we ervan uit dat de […]

Als u documentbeheer functies wil toevoegen in Dynamics 365, dan kan u gebruik maken van de standaardintegratie met Microsoft SharePoint. Zodra u de SharePoint integratie heeft ingesteld, kan u SharePoint-folders koppelen aan een record in Dynamics 365. Bijvoorbeeld om contractdocumenten te koppelen aan een Account, of een CV-document aan een Contact, een offertedocument aan een […]

Voor de vierde keer op rij organiseerde Microsoft de Business Applications Summit 2021. Begin mei kwamen Microsoft-klanten en -partners virtueel samen om bij te leren over hoe Dynamics 365 en Power Platform oplossingen bieden om bedrijfsverbeteringen te stimuleren. Net zoals in 2020 ging het event dus volledig digitaal door met keynotes, technische sessies, Q&A-sessies met […]

In de 2021 Release Wave 1 voor Dynamics 365 Marketing speelt Microsoft uitgebreid in op concrete feedback van klanten. De focus ligt vooral op: diepere personalisatie om klanten te betrekken, meer kanalen om klanten te bereiken met de juiste boodschap op het juiste moment, en meer inzichten om bedrijfsdoelen te bereiken. We bekijken 5 opvallende […]

Microsoft Dynamics 365 Sales blijft een van de populairste Dynamics-applicaties van Microsoft. De 2021 Release Wave 1 voegt opnieuw mooie functies aan de applicatie toe om verkopers te helpen om hun job succesvol uit te voeren. Want, nu er weinig face-to-face contacten mogelijk zijn, is het koop- en oriëntatiegedrag – zeker binnen B2B – enorm […]

If your software doesn’t work together, how can your people? Als u zakelijke softwaretools gebruikt die niet met elkaar integreren, dan laat u veel mogelijkheden liggen om productiever en slimmer (samen) te werken. Wat als … uw CRM systeem en e-mailsoftware niet geïntegreerd zijn? Wat als … uw CRM software niet toelaat om documenten te genereren […]

1. Nieuwe Microsoft-producten aangekondigd tijdens Microsoft Ignite 2021 Begin maart werden er veel nieuwe Microsoft-producten en -features aangekondigd tijdens Microsoft Ignite, één van de drie grootste jaarlijkse conferenties van Microsoft. Denk hierbij aan updates voor Microsoft Dynamics 365, Teams, Power Platform en Azure. >> Lees meer:* https://www.net-it.be/microsoft-ignite-2021-wat-u-moet-onthouden* Microsoft Ignite 2021 Book of News 2. Mis dit […]

“Transformation isn’t easy, but it’s absolutely necessary for all companies to compete and remain relevant.” Alysa Taylor, Corporate Vice President, Business Applications and Global Industry @ Microsoft Stel een team samen Een organisatiebreed denkproces op gang brengen over hoe technologie kan bijdragen aan het succes van uw onderneming, dat is teamwork! Identificeer en mobiliseer kernpersonen in […]

Begin maart kondigde Microsoft op het Ignite-congres verdere integraties aan van Microsoft Teams met Dynamics 365. De nieuwe mogelijkheden voorzien dat u vanuit uw Dynamics 365-werkruimte kan vergaderen, chatten en bellen zonder te moeten overschakelen naar Microsoft Teams. Omgekeerd kan u, terwijl u in Teams werkt, veilig toegang krijgen tot bedrijfsprocessen, records en informatie in […]

Van 2  t.e.m. 4 maart 2021 was er Microsoft Ignite, het jaarlijkse Microsoft-congres voor IT-professionals, ontwikkelaars, partners en eindgebruikers wereldwijd. Omwille van corona werd ook dit congres opnieuw digitaal georganiseerd. Er werden heel wat interessante nieuwigheden over het hele Microsoft product portfolio aangekondigd. Hieronder leest u de nieuwste features en trends die u zeker moet onthouden voor de toekomst. 1. […]

In dit blogartikel geven we de highlights van de eerste release van 2021 voor Microsoft Dynamics 365 en Power Platform. Tussen april en september zullen opnieuw heel wat nieuwe en verbeterde features worden uitgerold. Microsoft Dynamics 365 Sales In Dynamics 365 Sales zijn er nieuwe functionaliteiten waarbij vooral wordt gefocust op meer automatisatie van salesprocessen en […]

1. 2021 Release – Wave 1 Dynamics 365 & Power Platform Op 27 januari publiceerde Microsoft de releaseplannen voor de volgende halfjaarlijkse release van Dynamics 365 en Power Platform. Er worden opnieuw honderden nieuwe en verbeterde features toegelicht die vanaf 1 april zullen worden uitgerold in de productie omgevingen. >> Lees meer:https://www.net-it.be/releaseplannen-2021-release-wave-1-dynamics-365-power-platform/ 2. Nieuw! Dynamics 365 Sales mobile […]

Op 27 januari publiceerde Microsoft de releaseplannen voor de volgende halfjaarlijkse release van Dynamics 365 en Power Platform. Er worden opnieuw honderden nieuwe en verbeterde features toegelicht die vanaf 1 april zullen worden uitgerold. De releaseplannen van de 2021 Release Wave 1 zijn beschikbaar in PDF formaat en in Microsoft’s gekende online documentatie formaat. >> […]

In Microsoft Dynamics 365 kan u snel informatie van bedrijven, contactpersonen, potentiële klanten, … terugvinden via de handige zoekfunctie “Relevance Search” of “Zoeken op relevantie”. “Zoeken op relevantie” gebruikt Microsoft Azure waardoor zoekacties ook uitgevoerd worden buiten de Dynamics 365-omgeving. Dit is een groot voordeel ten opzichte van de twee andere zoekfuncties in Dynamics 365, […]

In Microsoft Dynamics 365 beheert u ongetwijfeld gegevens die ook interessant zijn voor klanten of partners om te kunnen raadplegen of te bewerken. Voor klanten denken we bijvoorbeeld aan: een nieuwe aanvraag melden en opvolgen; een offerte raadplegen en goedkeuren; kennisartikelen raadplegen over producten, veelvoorkomende problemen en vragen; interacties met klanten en zelfs tussen klanten […]

We blikken even terug met een top 10 van onze meest gelezen blogartikels in 2020. Welke artikels over CRM, Microsoft Dynamics 365 en Power Platform scoorden de meeste views?   1. Microsoft Customer Insights voor betere klantervaringen Uw klant verwacht dat u hem kent en dat u een persoonlijke service biedt. Om een massa klanten een persoonlijke […]

Klantfeedback is essentieel voor een succesvolle organisatie. In dit blogartikel hebben we het over Dynamics 365 Customer Voice, Microsoft’s applicatie om klantfeedback te verzamelen, te automatiseren én te analyseren. Dynamics 365 Customer Voice: 5 grote voordelen Gebruik de kant-en-klare sjablonen met standaard vragenreeksen voor klanten, werknemers en evenementen. Deze standaard vragen zijn volledig aanpasbaar en vereisen geen […]

Microsoft Dynamics 365 bevat een handige functionaliteit om rechtstreeks PDF-bestanden vanuit Dynamics 365-records te genereren en te versturen naar uw klanten. Het PDF-bestand wordt gegenereerd met behulp van een standaard Word-sjabloon van uw organisatie. Het is mogelijk om dit te doen vanuit de volgende standaard entiteiten: Accounts, Contactpersonen, Potentiële klanten, Verkoopkansen, Prijsopgaven, Orders en Facturen. […]

Op 17 en 18 oktober werd de 2020 Release Wave 2 uitgerold op alle Dynamics 365-omgevingen van de Europese datacenters. De impact van deze release is op technisch vlak relatief beperkt. Wij maakten een selectie van de nieuwe features die volgens ons zeker relevant zijn voor onze klanten: Uitgelichte features in Dynamics 365 Sales Uitgelichte […]

Digitalisering zet zich in snel tempo voort, dat is zeker ook zo voor de financiële dienstverleningssector. Bank- en verzekeringsbedrijven zoeken volop naar innovatieve oplossingen om: werkingsprocessen te moderniseren en automatiseren; werkbare klantinzichten te halen uit ‘big data’; gepersonaliseerde, omnichannel klantervaringen te bieden. Microsoft Dynamics 365 heeft zijn nut al bewezen als technologie om financiële bedrijven […]