De Unified Interface is de standaard gebruikersinterface voor alle Dynamics 365-toepassingen. Als u nog steeds de verouderde Web Interface gebruikt, dan is het nu tijd om over te stappen op de Unified Interface. Want vanaf 4 december 2020 is de Web Interface niet meer beschikbaar! De omschakeling vraagt voorbereiding om dit zonder haperingen te laten […]
Microsoft Inspire, het grootste partner event van Microsoft, zag er dit jaar helemaal anders uit. Het werd een 2-daags virtueel event op 21 en 22 juli en iedereen kon het wereldwijd gratis meevolgen. Tijdens het online gebeuren werd ongelooflijk veel informatie gedeeld en content gepubliceerd. In dit blogartikel verzamelden we voor u interessante artikels en […]
De releaseplannen van de 2020 Release Wave 2 van Dynamics 365 en het Power Platform zijn gepubliceerd. Ze bieden een eerste zicht op de nieuwe en verbeterde features die tussen oktober 2020 en maart 2021 zullen worden uitgerold. Highlights Releaseplan Dynamics 365 (Customer Engagement) Binnen Dynamics 365 Sales blijft de focus liggen op vereenvoudigde gebruikerservaringen, […]
Microsoft Inspire: schrijf gratis in Microsoft Inspire, het jaarlijkse partner event van Microsoft, biedt telkens waardevolle inzichten over Microsoft’s visie voor het komende jaar. Ook is het de ideale gelegenheid om nieuwe, effectieve strategieën te ontdekken die uw bedrijf vooruit helpen. Dit jaar zal het event virtueel doorgaan op 21 en 22 juli. Inschrijven kan […]
Een Customer Data Platform is niet alleen een veelbelovende tool voor B2C bedrijven, ook B2B bedrijven halen er belangrijke business value uit. Zowel in de B2C als B2B wereld, verwachten klanten een snelle, soepele en gepersonaliseerde klantbenadering via ieder kanaal. Een Customer Data Platform helpt hierbij. Wat doet een Customer Data Platform? Een Customer Data […]
Microsoft maakte recent belangrijke data bekend omtrent de tweede grote release van Microsoft Dynamics 365 en het Power Platform dit jaar: vanaf 8 juli 2020: releaseplannen beschikbaar over de nieuwste features en mogelijkheden. vanaf 3 augustus 2020: vervroegde toegang voor klanten tot de nieuwe functies en mogelijkheden om deze uit te testen voordat ze automatisch […]
1) Microsoft Business Applications Summit 2020 Begin mei organiseerde Microsoft het Business Applications Summit 2020 Digital Event. Tijdens de meer dan 70 online sessies gaven Microsoft experts meer uitleg over de nieuwste updates van Dynamics 365 en het Power Platform (2020 Release Wave 1). Microsoft klanten toonden op hun beurt aan hoe zij ondanks de […]
Met Dynamics 365 Field Service verleent u een excellente on-site klantenservice. Werktijden optimaliseren, snellere service, kosten verminderen, de juiste medewerkers met de juiste skills inplannen en zo de verwachtingen van klanten overtreffen, dit alles realiseert u gemakkelijker met deze specifieke app voor Field Service Management. Het is de perfecte tool voor moderne (technische) dienstverlenende bedrijven waarbij de […]
Natuurlijk wilt u uw klanten een snelle online service bieden, want dit zorgt voor een betere klantervaring en tevredenheid. Om dit te realiseren, raden wij de Omnichannel voor Customer Service-app in Dynamics 365 aan. Hiermee kan u in realtime communiceren met klanten via het digitale kanaal van hun voorkeur. In dit blogartikel hebben we het […]
Microsoft heeft officieel aangekondigd dat de verouderde Dynamics 365 Outlook add-in (ook gekend als de Outlook Client) dan toch verdwijnt vanaf 1 oktober 2020. Al in 2017 kondigde Microsoft aan om de D365 Outlook add-in te verwijderen, maar toen bleek de nood nog te groot om deze add-in te behouden en te blijven ondersteunen. Vanaf […]
Dynamics 365 Project Operations is sinds 1 oktober 2020 de nieuwe app voor projectbeheer in Microsoft Dynamics 365. Project Operations brengt de beste functionaliteiten samen van 3 bestaande tools, namelijk Dynamics 365 Project Service Automation, Microsoft Project en Dynamics 365 Finance. Hiermee komt Microsoft tegemoet aan de vraag van klanten naar één uniforme applicatie voor project […]
Met de nieuwe feature Main Form Dialog (MFD) kan u nu een record openen in een dialoogvenster. U hoeft niet langer weg te navigeren van het hoofdformulier om een gerelateerd record te openen, te bewerken of toe te voegen. Het gerelateerde record wordt geopend in een dialoogvenster. In dit venster hebt u toegang tot de […]
Op donderdag 2 april was er het virtuele startevent van de eerste grote update van Dynamics 365 en het Power Platform dit jaar. Vanuit zijn home office modereerde James Philips, President van de Microsoft Business Applications Group, het volledige event. De belangrijkste nieuwe features werden uitgelicht en gedemonstreerd door enkele Microsoft-klanten. U kan alles “on […]
James Philips, President van Microsoft Business Applications, kondigde enkele wijzigingen aan in de 2020 Release – Wave 1 updateschema’s van Dynamics 365 en het Power Platform. Dit als reactie op de COVID-19 crisis. De updates die gepland waren om algemeen beschikbaar te zijn in april 2020, zijn vrijgegeven zoals vermeld in de releaseplannen van Dynamics […]
Uw klant verwacht dat u hem kent en dat u een persoonlijke service biedt. Sommige bedrijven zetten dan ook indrukwekkende klantervaringen neer, mede dankzij doorgedreven digitalisering van de klantprocessen. Zij doen “alles voor een glimlach”. In sterk contrast met deze lichtende voorbeelden hebben veel bedrijven het moeilijk om hier aan te tippen. Om een massa klanten een persoonlijke service te bieden, […]
Microsoft Teams vergemakkelijkt werken vanop afstand. De tool zorgt ervoor dat u in contact kan blijven met collega’s via chatten, bellen, online meetings, whiteboard, bestanden delen, enz. Beheert u uw klantinformatie in Microsoft Dynamics 365, dan kan u ook uw Dynamics 365-omgeving integreren met Teams. Zo kan u met collega’s op afstand samenwerken aan een […]
In oktober 2018 wijzigde Microsoft de voorwaarden van de Team Member licenties (SKU) voor Dynamics 365. De belangrijkste wijzigingen waren toen: het schrappen van gebruiksrechten voor het maken/bijwerken/verwijderen van Account records. een beperking van de maken/bijwerken/verwijderen rechten tot maximum 15 custom entiteiten. Tot nu toe was het de verantwoordelijkheid van de klant om zichzelf te […]
Uw klanten kennen en begrijpen Klantinzichten zijn een succesfactor voor klantgericht ondernemen. “Klantgerichtheid kun je alleen bereiken als je weet wat klanten willen”, schrijft ook Harold Pol, adviseur klantbeleving in zijn boek De reis door het rijk van koning klant. Uw klanten kennen en begrijpen zorgt voor uitstekende klantervaringen. En net die klantervaringen zorgen ervoor […]
Social selling in combinatie met CRM Het uitgebreide netwerk en de slimme zoekalgoritmes in LinkedIn zijn perfect om uw doelpubliek te vinden en meer te weten te komen over de decision makers bij de bedrijven in uw doelgroep. Met de LinkedIn Sales Navigator kan u bovendien berichten en InMails sturen naar iedereen op LinkedIn, zelfs […]
Op 27 januari publiceerde Microsoft de releaseplannen van de eerste grote update van Microsoft Dynamics 365 en het Microsoft Power Platform in 2020. De releaseplannen beschrijven de nieuwe en verbeterde features die tussen april 2020 en september 2020 worden uitgerold. The new features and enhancements demonstrate our continued investment to power digital transformation for our […]
In uw organisatie is ongetwijfeld een massa informatie aanwezig, maar wat doet u met al deze data? “Big data” is pas interessant als u er échte waardevolle inzichten uit haalt. Artificiële intelligentie (AI) kan hierbij helpen. AI is al lang geen science fiction meer en wordt hoe langer hoe meer toegepast om sneller vat te krijgen […]
Power Automate was tot eind 2019 bekend als Microsoft Flow. In november 2019 veranderde Microsoft de naam van het online platform in Power Automate. Waarom Microsoft Power Automate gebruiken? Om tijdrovende en terugkerende taken om te zetten in geautomatiseerde workflows. Automatiseer administratieve taken en bezorg medewerkers automatisch instructies zodat niets vergeten wordt of blijft liggen. Microsoft Power […]
Met de specifieke Dynamics 365 App voor Outlook kan u Dynamics 365 gebruiken met Outlook op desktop, internet of tablet. U kan: informatie zien over contactpersonen en potentiële klanten uit Dynamics 365 terwijl u werkt in Outlook. Als u een e-mailbericht, vergadering of afspraak opent, ziet u bijvoorbeeld gerelateerde telefoonnummers, de bedrijfsnaam, vorige en volgende […]
Via onze blogpagina houden we u graag op de hoogte over Microsoft Dynamics 365-updates, CRM-tips en eigen Net IT-nieuws. Als afsluiter van 2019 geven we de top 10 van de meest gelezen blogartikelen dit jaar. 1. Drijfveren digitalisering overheid Vlaamse overheidsorganisaties die digitaliseren, doen dit vooral om de interne werking te versterken en de klantgerichtheid te verhogen.Om deze strategische doelstellingen te realiseren […]
