Microsoft Relationship Sales Afgelopen zomer stelde Microsoft een nieuwe software-oplossing algemeen beschikbaar: Microsoft Relationship Sales. Dit product is een integratie van de LinkedIn Sales Navigator met Microsoft Dynamics 365 voor Sales. Microsoft wil met deze integratie inspelen op de frustraties van salesmedewerkers om te werken met klantgegevens opgeslagen in verschillende tools of met klantgegevens die niet […]

De nieuwe versie (versie 9.0) van Microsoft Dynamics 365 is nu officieel beschikbaar. We brengen u een reeks van blogartikelen waarbij we alle aanpassingen en verbeteringen van de recentste Microsoft Dynamics 365 update nog eens uitgebreid beschrijven. 1. Unified Interface De web – en mobiele ervaringen van Microsoft Dynamics 365 zijn nu nog consistenter en gebruiken een responsive interface die […]

Met de Microsoft Dynamics 365 app voor Outlook kan u e-mails, vergaderingen en afspraken koppelen aan een record in Dynamics 365; vanuit een e-mail een Dynamics 365 record rechtstreeks openen, enz. Dit waar en wanneer u wilt – op uw desktop, via web of via uw mobiele toestel. >> Lees meer: Wat is de Microsoft […]

Eindelijk is het moment dan aangebroken. Op een zonnige morgen beslist u om eindelijk werk te maken van een CRM toepassing. Deze beslissing dringt zich op na jaren alle verkoop-, marketing-, dienst-na-verkoopdata en -processen te onderhouden in aparte documenten, systemen en Outlook. U stelt vast dat uw medewerkers en afdelingen meer en meer op hun […]

Het Zottegemse bedrijf Net IT is opnieuw door het Belgisch Olympisch en Interfederaal Comité (BOIC) gekozen als exclusieve CRM-partner. Al in 2016 was Net IT official supplier van Team Belgium voor de Olympische Spelen van Rio (augustus 2016). Deze samenwerking wordt nu verdergezet  voor de komende vier jaar, voor de Olympiade 2017 – 2020. Jan Hofman, Managing partner van Net […]

Dankzij Mobile CRM of Mobiele CRM heeft u altijd en overal toegang tot uw klant- en bedrijfsgegevens via uw smartphone of tablet. Dit is zeker interessant als u: als verkoper altijd op de hoogte moet zijn van lopende verkoopkansen en de laatste informatie over uw klant; als manager op alle momenten de juiste beslissingen moet kunnen […]

Update 07/02/2017: Sinds de aankondiging om de Dynamics 365 Outlook add-in te verwijderen, kreeg Microsoft heel wat feedback van klanten en partners. Hieruit bleek de nood aan het verder blijven bestaan van de specifieke Outlook add-in. Microsoft besloot dan ook om de Dynamics 365 Outlook add-in te blijven ondersteunen voor toekomstige, nieuwe Dynamics 365 versies. […]

Doelgroepen bepalen is de kern van elke succesvolle marketingstrategie. Hoe pakt u dit nu concreet aan? In dit blogartikel bespreken we een aantal richtlijnen die u kunnen helpen bij het samenstellen van doelgroepen in Microsoft Dynamics 365. Hoe doelgroepen bepalen in Microsoft Dynamics 365? U bepaalt eerst en vooral de positie van uw eigen bedrijf of […]

Van 9 juli t.e.m. 13 juli 2017 komen meer dan 16.000 Microsoft-partners samen in Washington DC. Net zoals vorig jaar wil Microsoft gedurende een week haar partners inspireren en op de hoogte brengen van toekomstige ontwikkelingen. Daarom ook dat Microsoft de naam van haar grootste partnerevenement heeft veranderd. We spreken niet meer over het ‘Worldwide […]

Microsoft brengt binnenkort een nieuwe release uit van Microsoft Dynamics 365. Vorige week kregen alle Microsoft Dynamics 365-partners een preview van alle nieuwe functionaliteiten en updates, gespreid over 3 dagen. Ook wij volgden deze preview en maakten voor u een “best of” van alle nieuwigheden. De nieuwe functionaliteiten en updates hebben we zelf nog niet […]

U kent wellicht het probleem van verouderde of onvolledige informatie in uw CRM omgeving. Dat dit leidt tot irritaties, geldverspilling en tijdverlies heeft u misschien ook al ondervonden. Denk maar aan e-mailings die niet toekomen omwille van verkeerde e-mailadressen, aan gemiste verkoopkansen omdat u geen analyses kan uitvoeren op basis van actuele bedrijfsgegevens, aan ontevreden […]

Het is al bijna 1 jaar geleden dat Microsoft de overname van LinkedIn aankondigde. Deze overname werd en wordt nog altijd beschouwd als één van de grootste overnames in de techwereld. Wat Microsoft van plan was met LinkedIn, was niet onmiddellijk duidelijk. Ondertussen werd er belangrijk nieuws aangekondigd door Microsoft betreffende integraties tussen LinkedIn en […]

In onze blog ‘Creëer een klantenportaal en zorg voor een ultieme klantbeleving’ schreven we over hoe u a.d.h.v. een klantenportaal kan zorgen voor een persoonlijke klantervaring. Microsoft Dynamics 365 voorziet dat u zo’n klantenportaal vrij eenvoudig kan opzetten. Naast klantenportalen biedt Microsoft Dynamics 365 ook mogelijkheden voor werknemers-, partner- en community portalen. Al deze Microsoft Dynamics […]

Voor Microsoft Dynamics 365 Online kan u ‘Organisatie-inzichten dashboards’ configureren vanuit de Microsoft AppSource. Deze dashboards geven u meer inzicht in het effectieve gebruik van uw Microsoft Dynamics 365-omgeving. Omdat een succesvolle CRM investering valt of staat met de aanvaarding en het correct gebruik van het CRM pakket, kunnen deze dashboards zeker een nuttig hulpmiddel […]

Microsoft heeft voor het tweede jaar op rij de ‘2017 CRM Magazine Service Leader Award’ gewonnen, meer specifiek voor de Dynamics 365 app voor Customer Service. De ‘CRM Magazine Service Leader Award’ wordt beoordeeld door een panel van belangrijke analisten, waaronder Forrester Principal Analyst Ian Jacobs en Forrester VP and Principal Analyst Kate Leggett. Enkele […]

De Social Selling Assistant van Microsoft is een digitale assistent die u helpt om uw sociale netwerken nog beter in te zetten. Verschillende studies hebben al aangetoond dat Social Selling bijdraagt aan betere verkoopresultaten. Bijvoorbeeld, uit een onderzoek van LinkedIn in 2016 blijkt: 83% van de ondervraagde verkopers vindt social selling tools “belangrijk” of “zeer belangrijk” […]

Maandag startte eXtreme 365, dé jaarlijkse en grootste conferentie voor de Microsoft Dynamics 365 community. Lissabon is voor 3 dagen onze verblijfplaats, samen met meer dan 500 andere Dynamics 365 partners. Tijdens een belangrijke keynote van gisteren lichtte Param Kahlon, General Manager van Microsoft Dynamics 365, toe wat de roadmap voor Microsoft Dynamics 365 is […]

In ons blogartikel van vorige week schreven we over hoe u niet-afgeleverde e-mails (bounces) kan gebruiken om uw marketinglijsten op te kuisen. Dit blogartikel is een vervolg, waarbij we stap voor stap tonen op welke manier u dit gemakkelijk kan doen als u ClickDimensions gebruikt. Binnen ClickDimensions kan u informatie opvragen over ‘uitgesloten e-mailadressen’ of ‘excluded […]

Uw klanten zijn zelfstandig en kritisch. Ze maken doorgaans eerst online hun huiswerk voor ze een product aankopen. Ze communiceren erover via sms, instant messaging en de sociale media. Ze verwachten een gepersonaliseerde service op elk moment van de dag, een gesoigneerde opvolging en een snelle afhandeling van hun vragen of klachten. Ze willen met […]

Heeft u al eens gedacht aan gamification om de motivatie en de productiviteit van uw werknemers op te krikken? Gamification is het toepassen van speldenken en -principes in een niet-spel context. Uw werknemers kunnen deelnemen aan werkgerelateerde wedstrijden en hierdoor prijzen of awards winnen. Opgelet, gamification is niet hetzelfde als een beloningsprogramma. Het is een manier […]

Aan het begin van een nieuw jaar worden altijd de trends voor het komende jaar onder de loep genomen. Wat zal 2017 brengen? Wij pikten er alvast vier interessante trends uit en sommen ze hieronder voor u op. Als Microsoft Dynamics 365 partner geven we daarnaast ook graag enkele voorbeelden over hoe Microsoft op deze […]

In Microsoft Dynamics 365 kan u snel informatie van bedrijven, contactpersonen, potentiële klanten, … zoeken via de zoekfunctionaliteit Relevance Search of Zoeken op relevantie. U krijgt snelle en uitgebreide zoekresultaten van meerdere entiteiten te zien in één lijst, gesorteerd op relevantie. Hoe werkt het precies? Relevance Search maakt gebruik van de Azure-zoekindex om de zoekprestaties van Microsoft Dynamics 365 uit […]

Editable Grid of Aanpasbare weergave is één van de nieuwere standaardfunctionaliteiten in Microsoft Dynamics 365. Deze nieuwe functionaliteit is beschikbaar sinds de release van Microsoft Dynamics 365 zelf. Met ‘Editable Grid’ kan u data binnen Microsoft Dynamics 365 snel aanpassen. Wat is de Editibale Grid-functionaliteit? Een ‘Grid’ of een ‘Weergave’ in Microsoft Dynamics 365 bestaat uit een lijst […]

Hieronder vindt u de meest gelezen blogartikelen die wij schreven in 2016. 1. Microsoft Dynamics 365, een nieuwe clouddienst Van 10 tot 14 juli 2016 vond het jaarlijkse WPC congres, Microsoft’s wereldwijde partnercongres, plaats. Ongeveer een 20.000 Microsoft partners uit 144 landen verzamelden in Toronto. Ook Net IT was uiteraard van de partij. Er werd […]