Sales heeft inderdaad vaak een schat aan resources, waaronder handleidingen, blogs of artikels waardoor het moeilijk kan zijn om de juiste content te vinden. Microsoft Dynamics 365 Copilot kan daar met zijn Product Content recommendations bij helpen om die juiste content te vinden.

Door Copilot in Dynamics 365 Customer Insights te gebruiken kan je sneller GTMs lanceren. Copilot is eigenlijk een creatieve sparringpartner voor markteers! Je beschrijft simpelweg de gewenste uitkomsten of je geeft een creatieve briefing voor je campagne en Copilot maakt gebruik van de kracht van data en AI om doelgroepen, content, afbeeldingen, journeys, en meer […]

Met Dynamics 365 Customer Insights wordt het creëren van journeys toegankelijk voor iedereen, zelfs als je het nog nooit eerder hebt gedaan. Je beschrijft eenvoudig in alledaagse woorden wat je wilt bereiken, en Copilot gebruikt generatieve AI om de journey voor je op te bouwen en de nodige touchpoints in het systeem aan te maken […]

Met Microsoft Dynamics 365 Copilot in Dynamics 365 Field Service kunnen medewerkers op de baan die Field Service Mobile gebruiken, tijd besparen en efficiënter werken. Copilot brengt diverse stukjes informatie samen en biedt een beknopt overzicht van een werkorder rechtstreeks in de mobiele applicatie. De techniekers of mobiele medewerkers krijgen de mogelijkheid om on-demand een […]

U ondervindt wellicht ook af en toe paswoordproblemen binnen uw bedrijf: er wordt soms eens een paswoord vergeten, iemand durft dat paswoord al eens op een post-it te schrijven, er komen wel wat aanvragen om paswoorden te resetten, … . Om deze problemen op te lossen ontwikkelden wij de functionaliteit om in te loggen op […]

Ongeveer een jaar geleden deed Microsoft een update van Microsoft Dynamics CRM 2015. Hierbij werden heel wat nieuwe features gelanceerd die enkel beschikbaar waren voor CRM Online. Sinds de release van Microsoft Dynamics CRM 2016 zijn de meeste van deze online features nu ook On-premise beschikbaar. Om u een duidelijk beeld te geven, sommen we […]

Binnenkort zal Microsoft haar ‘lente-editie’ (spring wave) van Microsoft Dynamics CRM 2016 uitrollen. In deze release focust Microsoft op de integratie van FieldOne en Adxstudio, dewelke Microsoft recent heeft overgenomen. Daarnaast is de nieuwe functionaliteit ‘Project Service’ één van de nieuwe grote oplossingen. De Dynamics CRM Spring 2016 Wave bevat updates van alle online services, […]

In onze eerste blogpost van dit jaar schreven we dat marketing automation dé trend zal worden van 2016. Uit onderzoek blijkt dat marketeers overtuigd zijn van het belang van marketing automation om gepersonaliseerde boodschappen door te geven aan consumenten. Bovendien, als je je marketing automation integreert met je CRM-oplossing, dan kan je nóg beter je […]

Ontvangen uw contacten dubbele e-mails omwille van de meerdere functies die ze invullen? Met Microsoft Dynamics CRM kan u standaard enkel marketinglijsten opmaken voor leads, accounts en contacts. Als u mailings wilt uitsturen naar personen met meerdere hoedanigheden/functies, dan is dit met deze standaard CRM-functie niet mogelijk. In een eerdere feature zorgde Net IT ervoor dat het […]

Ondertussen kunnen Microsoft Dynamics CRM 2011, 2013, 2015 en 2016 gebruikt worden op Windows 10 via de web interface. Microsoft heeft met de release van Windows 10 een nieuwe browser geïntroduceerd, Edge. Hieronder vindt u een overzicht in welke mate de verschillende Microsoft Dynamics CRM versies deze nieuwe browser ondersteunen. Microsoft Dynamics CRM 2015 & 2016 […]

Upgraden naar Microsoft Dynamics CRM 2016 – Zo doen we het bij Net IT De upgrade van CRM 4.0 / 2011 / 2013 / 2015  naar Microsoft Dynamics CRM 2016 kan heel wat vragen oproepen. Daarom geven we graag een woordje uitleg over wat u mag verwachten. Een upgrade traject omvat achtereenvolgens onderstaande fases: Audit […]

Microsoft heeft op het huidige Convergence EMEA congres aangekondigd dat Microsoft Dynamics CRM 2016 vanaf nu beschikbaar is. Deze is zowel online als on-premise verkrijgbaar. De nieuwe versie van Microsoft Dynamics CRM is vooral gericht op customer engagement waarbij interactie met de klant het meest cruciale is. Jujhar Singh, General Manager Microsoft Dynamics CRM: “Onze […]

In een eerdere blog schreven we dat Microsoft binnenkort haar nieuwe versie Microsoft Dynamics CRM 2016 zal lanceren. In deze nieuwe versie ligt de focus hoofdzakelijk op customer engagement. Daarnaast biedt Microsoft Dynamics CRM 2016 ook heel wat mogelijkheden voor het verhogen van de productiviteit. Zo biedt Microsoft Dynamics CRM 2016 een uniek design om al […]

Microsoft Dynamics CRM 2016 Microsoft lanceert binnenkort haar nieuwe versie Microsoft Dynamics CRM 2016 waarbij de focus hoofdzakelijk op customer engagement ligt. Bij customer engagement of klantbetrokkenheid is interactie met uw klant het meest cruciale. Interactie via traditionele, digitale, mobiele én sociale kanalen. Door naar uw klanten te luisteren en interactie op te zoeken, laat u […]

Microsoft Dynamics heeft de CRM Magazine Market Leader Award gewonnen binnen vier categorieën: Enterprise CRM Suite, Midmarket CRM Suite, Small Business CRM Suite en Sales Force Automation. Deze award is gebaseerd op omzet, analytische ratings voor klanttevredenheid, functionaliteit, bedrijfsvisie en een vijfjaarlijkse kost voor software onderhoud. Microsoft wordt geprezen om haar bedrijfsvisie en de integratiemogelijkheden […]

Microsoft wil een uniforme ervaring bieden voor mobile CRM. In Dynamics CRM 2015 Online Update 1 heeft de CRM app voor smartphone een make-over gekregen zodat die een gelijkaardige ervaring biedt als de app voor tablet. Met de nieuwe app kan u gebruik maken van dashboards, business rules en business process flows. U kan records, views en […]

Microsoft Dynamics CRM 2015 Online Update 1 heeft een nieuwe intuïtieve navigatie methode. De volledige navigatiebalk werd onder handen genomen om het gebruiksgemak verder te verbeteren. Per CRM module krijgt u nu een globaal overzicht van alle entiteiten gegroepeerd per categorie in een drop-down paneel. Hierdoor hoeft u niet meer te scrollen en bespaart u tijd. […]

Deze herfst maakt Microsoft zich weer op voor een nieuwe reeks releases. De Microsoft Dynamics CRM roadmap toont updates voor Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Social Listening, Microsoft Dynamics Marketing en Parature. Microsoft Dynamics CRM roadmap Een kleine greep op de beschikbare informatie over de komende herfst release: Uitbreiding offline opties: gegevens zullen synchroniseren naar […]

Upgraden naar Microsoft Dynamics CRM 2015 – Zo doen we het bij Net IT De upgrade vann CRM 4.0 / 2011 / 2013 naar Microsoft Dynamics CRM 2015 kan heel wat vragen oproepen. Daarom geven we graag een woordje uitleg over wat u mag verwachten. Een upgrade traject omvat achtereenvolgens onderstaande fases: Audit van de […]

Net IT heeft een eigen Document Generation add-on ontwikkeld voor Microsoft Dynamics CRM om snel en efficiënt documenten te genereren op basis van CRM gegevens. De toepassing is krachtiger dan de standaard Mail Merge functie. Kernvoordelen van de Document Generation add-on: – Maak eenvoudig document sjablonen aan voor élke entiteit (b.v. opportunity, quote, order, account, contact, […]

Microsoft Dynamics Marketing en Microsoft Dynamics CRM zijn 2 aparte applicaties die met de gratis “Microsoft Dynamics Marketing Connector voor Microsoft Dynamics CRM” aan mekaar gekoppeld kunnen worden. Het komt er op neer dat de “Connector” gegevens tussen beide applicaties real-time synchroniseert. (Er is slechts een vertraging van enkele seconden tussen de applicaties). Die connector […]

Wat is er nieuw in Microsoft Dynamics CRM Online (Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1)? In onderstaande SlideShare presentatie maakten we een overzicht van de nieuwe features in Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1 op CRM Online: In deze presentatie vindt u meer informatie over: De vernieuwde navigatie in Microsoft Dynamics CRM De mogelijkheid om […]

Als verkoper moet u snel op de bal spelen. Dat betekent dat u offertes snel aan prospecten of klanten wil kunnen afleveren. Het opstellen van offertes is echter soms een vrij ingewikkeld proces. We tonen hoe het beter kan met de productcatalogus in Microsoft Dynamics CRM 2015. Misschien maakt u al gebruik van de productcatalogus in […]

Meer dan een jaar geleden kondigde Microsoft de overname aan van Marketing Pilot, een volledig software pakket voor marketing teams. De applicatie werd vervolgens toegevoegd aan de Microsoft Dynamics product familie en staat nu beter bekend onder de naam Microsoft Dynamics Marketing. Marketing Pilot was oorspronkelijk gefocust op Marketing Resource Management (MRM) waarbij het beheer […]