Voortaan maakt u hiërarchische weergaves in Microsoft Dynamics CRM 2015 aan. Binnen één entiteitstype kan u hiërarchische relaties instellen. Onderstaande afbeelding toont een hiërarchische voorbeeldweergave van de entiteit Contact. Deze nieuwe functionaliteit bestaat ook op andere entiteiten zoals Account, Opportunity, Case en custom entiteiten. Records van entiteiten, die geconfigureerd zijn met een hierarchical visualization krijgen een […]
Naar aanleiding van de recente aankondiging van Microsoft Dynamics CRM 2015 sommen we voor u enkele opvallende nieuwe features op. Zoeken naar records in Microsoft Dynamics CRM 2015 Het zoeken naar records in Microsoft Dynamics CRM is echt eenvoudig. In Microsoft Dynamics CRM 2015 zoekt u naar records doorheen verschillende types entiteiten. Vul de zoekcriteria […]
Via SMS kan u personeel, klanten en prospecten onmiddellijk bereiken ongeacht waar ze zich bevinden. Dankzij de integratie met een SMS-gateway worden berichten snel en eenvoudig bezorgd vanuit uw CRM-systeem. De toepassingen van SMS zijn niet business specifiek en kunnen dus voor heel wat doeleinden (sales, marketing, customer service) gebruikt worden. Via SMS kan u […]
De volgende releases van Microsoft Dynamics CRM die we mogen verwachten vanaf het tweede kwartaal van 2014 brengen nieuwe, innovatieve mogelijkheden op het vlak van customer service, sociale media en marketing. We herkennen 3 belangrijke pijlers: Customer service update Microsoft Social Listening (voorheen Netbreeze) Microsoft Dynamics Marketing (voorheen MarketingPilot) Deze zullen verder gevolgd worden door een […]
Communicatie via sociale media behoort tot de kern van CRM. Dat Microsoft hiervan overtuigd is bewijst de aankondiging van “Social Listening“, een CRM-module voor social media monitoring die in Q2/2014 standaard opgenomen wordt in Microsoft Dynamics CRM 2013. Naarmate het succes van sociale media blijft doorzetten mogen we verwachten dat dit het begin is van een […]
Het is niet altijd duidelijk wat het nut is van leads in Microsoft Dynamics CRM. Klanten die starten met Microsoft Dynamics CRM stellen soms de vraag waarom zij ‘suspects’ / ‘prospects’ niet gewoon kunnen onderbrengen in ‘Contact’ en ‘Account’ records. Voor sommige ondernemingen is het gebruik van leads inderdaad niet relevant. Maar soms wil een onderneming geen lead […]
BRON: Microsoft unveils new marketing, customer care and social listening capabilities De volgende releases van Microsoft Dynamics CRM die we mogen verwachten vanaf het tweede kwartaal van 2014 brengen nieuwe, innovatieve mogelijkheden op het vlak van marketing, customer service en sociale media. Slimmere marketing Microsoft Dynamics Marketing (voordien bekend onder de naam “MarketingPilot”) wordt de geschikte […]
Maak Business Process Flows in Microsoft Dynamics CRM in slechts 4 stappen Een van de belangrijkste vernieuwingen in Microsoft Dynamics CRM 2013 is de introductie van Business Process Flows (BPF). Process flows helpen de gebruiker doorheen een specifiek business process. Ze zijn beschikbaar voor alle entiteitstypes. De process flows zijn beschikbaar in de browser, in […]
