Marketing via Social Media is uiteraard veel meer dan je posts naar Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube & Instagram automatisch plannen via een tool. Je wil weten wie je bereikt, wie er doorklikt en je wil die leads verder kunnen blijven voeden en opvolgen. Als je de standaard ClickDimensions oplossing in Microsoft Dynamics al gebruikt, dan […]

Onderstaande foto is wellicht de meest bekeken foto in de techwereld de voorbije 2 weken. Met deze foto kondigde Microsoft op 13 juni aan dat ze LinkedIn, het grootste zakelijke sociale netwerk, gekocht heeft. Het is de eerste grote overname van Satya Nadella sinds hij in februari 2014 voormalig Microsoft CEO Steve Ballmer opvolgde. Wat […]

Customer Engagement is een belangrijke trend in 2016. De digitale transformatie zorgt ervoor dat klanten steeds beter geïnformeerd zijn en bepaalt dat producten en diensten anders worden ervaren dan vroeger. Klanten verwachten unieke en positieve klantervaringen, zoals het kunnen meewerken aan het design of de smaak van een bepaald product (bijvoorbeeld de populaire ‘Maak je smaak’-campagne van […]

Communicatie via sociale media behoort tot de kern van CRM. Dat Microsoft hiervan overtuigd is bewijst de aankondiging van “Social Listening“, een CRM-module voor social media monitoring die in Q2/2014 standaard opgenomen wordt in Microsoft Dynamics CRM 2013. Naarmate het succes van sociale media blijft doorzetten mogen we verwachten dat dit het begin is van een […]

BRON: Microsoft unveils new marketing, customer care and social listening capabilities De volgende releases van Microsoft Dynamics CRM die we mogen verwachten vanaf het tweede kwartaal van 2014 brengen nieuwe, innovatieve mogelijkheden op het vlak van marketing, customer service en sociale media. Slimmere marketing Microsoft Dynamics Marketing (voordien bekend onder de naam “MarketingPilot”) wordt de geschikte […]